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안녕하세요.
GM 아이샤입니다.
PiG 이관 도중 앱스토어(애플)계정의 이전 문제가 발생하여 이전 IOS 계정으로 로그인이
되지 않는 현상이 확인되었습니다.
앱스토어를 이용 게임 접속 후 이전 이용하시던 계정이 확인되지 않으실 경우
튜토리얼을 완료 후 새로 생성된 계정의 UID를 확인하셔서 메일을 통한 문의 부탁드리겠습니다.
계정에 대한 부분은 최대한 빠르게 조치를 진행해드릴 예정이며
아래 양식에 따라 메일을 통해서 문의 등록 부탁드리겠습니다.
문의 등록 이메일 주소 : game_service@piggames.support
1. 튜토리얼을 완료하신 계정 UID/닉네임 :
2. 분실한 계정 UID/닉네임 :
3. 결제 하셨던 결제 영수증 (결제 내역이 없으면 없음 기재):
* 결제 영수증의 경우 2019년 12월 20일 이후 결제하신 영수증의 첨부 부탁드리겠습니다.
* Apple ID를 사용하여 구매한 경우, 결제 내역을 확인하려면 다음 안내를 따르시기 바랍니다.
* 컴퓨터에서 iTunes을 시작하세요.
* Apple ID로 로그인하고 iTunes 창의 오른쪽 상단에 나타난 회원님의 이름을 클릭합니다.
* 팝업 메뉴에서 계정 정보를 선택합니다.
* 스크롤을 내려 구매 내역으로 이동한 뒤 모두 보기를 선택합니다.
* 주문 날짜 왼쪽의 화살표를 클릭하면, 구매 정보를 확인하실 수 있습니다.
* 더 자세한 정보는 Apple 고객 지원 페이지를 참조하시기 바랍니다.
4. 마지막 게임 접속 시기 :
5. 마지막 게임 접속 스크린샷(보유 중이실 경우) :
※ 영수증 정보를 첨부하신 경우 계정조치가 더 정확하게 이루어질 수 있습니다.
※ 계정의 정보가 확인되지 않을 경우 추가 정보를 요청 드릴 수 있습니다.
※ 생성된 튜토리얼 계정의 경우 복구 이후 계정 정보가 사라지게 됩니다.
※ 계정의 조치의 경우 20일 오전 9시부터 조치가 진행될 예정입니다.
※ 접속이 되지 않는 경우 접속 불가 시간에 따른 소정에 보상이 지급될 예정입니다
감사합니다.
