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안녕하세요.
GM 아이샤 입니다.
최근 외부 보안 프로그램 업데이트로 인하여 게임 접속의 장애가 발생하는 현상이 확인되고 있습니다.
보안 정책 위반 메시지와 함께 접속이 되지 않는 경우 아래 표를 참고 부탁드리겠습니다.
CODE 해결 방법
3 현재 App을 삭제하시고 App Store에서 다시 App을 다운로드 받아 설치해 주시기 바랍니다.
4 현재 App을 삭제하시고 App Store에서 다시 App을 다운로드 받아 설치해 주시기 바랍니다.
6 핵툴이나 App 실행에 악영향을 줄 수 있는 다른 App은 종료하고, 모바일 기기 환경이 정상적인 환경인지 확인 후 App을 실행해 주시기 바랍니다.
9 핵툴이나 App 실행에 악영향을 줄 수 있는 다른 App을 종료하고, 모바일 기기 환경이 정상적인 환경인지 확인 후 App을 실행해 주시기 바랍니다.
10 핵툴이나 App 실행에 악영향을 줄 수 있는 다른 App을 종료 후 App을 실행해 주시기 바랍니다.
11 App 실행 시 디버깅 시도가 탐지되었습니다. App 실행에 영향을 줄 수 있는 다른 App은 종료 후 App을 실행해 주시기 바랍니다.
12 핵툴이나 App 실행에 악영향을 줄 수 있는 다른 App은 종료 후 App을 실행해 주시기 바랍니다.
13 핵툴이나 App 실행에 악영향을 줄 수 있는 다른 App은 종료 후 App을 실행해 주시기 바랍니다.
17 핵툴이나 App 실행에 악영향을 줄 수 있는 App은 종료하고, 모바일 기기 환경이 정상적인 환경인지 확인 후 App을 실행해 주시기 바랍니다.
18 핵툴이나 App 실행에 악영향을 줄 수 있는 다른 App을 종료 후 App을 실행해 주시기 바랍니다.
20 핵툴이나 App 실행에 악영향을 줄 수 있는 App을 종료하고, Google Play Store를 재 설치 한 후, App을 실행해 주시기 바랍니다.
21 실행 중인 핵툴을 종료 후 App을 실행해 주시기 바랍니다.
22 네트워크 패킷 캡처 기능이 존재하는 프로세스를 종료 후 앱(App)을 실행해 주시기 바랍니다.
28 Auto 핵툴 등 매크로 행위가 포함된 다른 App을 종료 후 App을 실행해 주시기 바랍니다.
32 에뮬레이터가 아닌 실제 모바일 기기에서 App을 실행해 주시기 바랍니다.
33 설치된 핵툴을 삭제 후 App을 실행해 주시기 바랍니다.
34 루팅되지 않은 정상적인 모바일 환경에서 App을 실행해 주시기 바랍니다.
35 스피드 핵툴 및 App 실행에 악영향을 줄 수 있는 다른 App을 종료하여 주시기 바랍니다.
38 USB 디버깅 옵션을 OFF 하신 후 App을 실행해 주시기 바랍니다.
39 현재 App을 삭제하시고 App Store에서 다시 App을 다운로드 받아 설치해 주시기 바랍니다.
41 가상화 환경이 아닌 정상적인 환경에서 App을 실행해 주시기 바랍니다.
추가로 지속적으로 위 해결방법을 진행 후에도 문제가 발생하는 경우 아래 경로를 통해서 문의 부탁드리겠습니다.
문의 등록 이메일 주소 : game_service@piggames.support
1. 게임 이용 계정 UID / 닉네임 :
2. 현재 사용 휴대폰 기기 정보 :
3. 현재 이용중인 안드로이드 버전 정보:
감사합니다.
