트릭컬 월간 패스 상품 중복 결제 취소 안내
| 출처 | https://cafe.naver.com/trickcal/40494 |
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안녕하세요, 교주님들!
귀염뽀짝! 볼따구 라이프! 트릭컬 리바이브입니다.
안내에 앞서, 월간 패스 상품을 이용 중이신 교주님들과
긴급점검으로 게임 이용에 불편을 겪으신 교주님들께 진심으로 사과드립니다.
월간 패스 상품 구매 초기화 현상은 11월 3일(금) 진행된 긴급점검에서 수정되었으며,
현재는 정상적으로 상품 이용이 가능합니다.
초기화 시점인 04:00에 발생된 오류 현상은 보상을 모두 수령하지 않았지만
구매한 상품이 초기화되어 [구매하기] 버튼이 활성화되어 재구매가 가능하였습니다.
이에 중복 결제가 되신 교주님들께 이후 조치에 대해 안내해 드립니다.
[월간 패스 상품 중복 결제 취소 안내]
▶ AOS 조치 사항
- 정상적으로 결제된 상품이 아닌, 오류로 인한 중복 결제된 상품은 모두 결제 취소가 진행될 예정입니다.
- 순차적으로 진행 예정이며, 조치에 다소 시간이 소요될 수 있습니다.
▶ IOS 조치 사항
- 정상적으로 결제된 상품이 아닌, 오류로 인한 중복 결제된 상품은 모두 결제 취소가 진행될 예정입니다.
▶ IOS 결제 취소 방법 안내
- 상품 결제 취소 방법에 대한 상세 안내를 위해 1:1 문의 접수를 부탁드립니다.
[게임 내 조치 사항 안내]
- 11월 2일(목) 패스 구매 이후 11월 3일(금) 04:00 이후 접속해 패스 레벨 초기화가 발생된 경우 기존 레벨 유지
- 기존 10레벨 이상의 패스 보상을 수령한 경우 현재 레벨을 유지해 중복 수령 방지
11월 3일(금) 04:00까지 17레벨을 달성한 교주님은 없는 것으로 확인되었습니다.
다만 초기화 이후 40레벨을 포함한 고레벨을 달성한 경우가 일부 존재하는 것으로 확인되었습니다.
이에 대해서는 해당 레벨을 유지해 중복 보상 수령을 방지하였습니다.
📌 긴급점검 보상
- 엘리프 700(무료)
- 왕사탕 500
- 패스 포인트 300
📌 수령 기간 : 11월 10일 23:59
📌 지급 대상자 : 모든 교주님
11월 3일(금) 04:00 ~ 07:30 사이에 접속하지 못한 교주님들에게는 영향이 없으나,
패스 오류로 인해 게임 이용에 불편을 드린 점에 죄송한 마음을 담아 보상을 준비했습니다.
📌 패스 오류 보상
- 엘리프 1000(유료)
- 엘리프 100(무료)
- 골드 395,000
- 모카롱 60,000
- 하급 크레파스 21
- 중급 크레파스 6
- 마시멜로 종류별 하급 15
- 마시멜로 종류별 중급 10
- 카드 뽑기 티켓 1
- 별사탕 100
- 모듬 곡식 4
- 설탕 4
- 쪼물딱 점토 10
- 새콤비타F 1
- 왕사탕 150
📌 수령 기간 : 11월 6일 23:59
📌 지급 제외 대상자 : 프리미엄 패스를 중복 구매한 교주님
모든 교주님들의 형평성을 위해 전체 보상으로 프리미엄 패스와
패스 레벨 10에 해당하는 유료 재화 보상이 지급됩니다.
프리미엄 패스를 중복 구매하신 교주님들께는 결제 취소가 진행되며, [패스 오류 보상]이 지급되지 않습니다.
또한, 중복 구매 시에는 패스 피규어가 지급되지 않는 점 참고해 주시길 바랍니다.
초기화 전후 특정 유료 재화를 중복 수령한 극소수 사례의 경우 순차적으로 회수 또는 음수 처리가 진행될 예정입니다.
게임 이용에 불편을 드린 점 다시 한 번 깊은 사과의 말씀드리며,
더욱 원활한 게임 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
- 트릭컬,
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