트릭컬 고객센터 인권 보호를 위한 조치 안내
출처 | https://cafe.naver.com/trickcal/73684 |
---|
안녕하세요, 에피드게임즈입니다.
폐사는 게임 플레이 중 생기는 여러 어려움이나 궁금증을 해소해 드리고자
전문 상담사분들을 배치하여 다양한 서비스를 제공해 드리고 있습니다.
많은 교주님들께서 저희 트릭컬 리바이브 상담사분들의 도움을 받고 계시지만
해결이 어려운 문제에 대해서는 아쉬움을 말씀해 주시기도 하십니다.
대부분의 교주님들께서는 상담사분들께 도움을 받거나
혹은 해결이 어려워 도움을 받지 못하더라도 고마운 마음과 애정을 표현해 주시고 계십니다.
다만, 일부 교주님들께서는 아쉬움에 대한 강한 표현으로
상담사에 대한 인격 모독적인 심한 욕설과 협박, 테러 위협 등에 이르기까지 하는 상황입니다.
이에 에피드게임즈는 상담사분들의 인권을 보호하고
원활한 서비스를 제공하기 위해 아래와 같은 정책을 시행하고 있습니다.
9. 상담사 인권 보호를 위한 운영정책
9.1 상담사의 인권을 침해하여 업무를 방해하는 행위는 아래와 같습니다.
- 상담사에 대한 욕설 · 성희롱 · 인격침해 · 위협적 표현을 포함한 1:1 문의를 하는 행위
- 게임과 무관한 욕설 · 성희롱 · 인격침해 · 위협적 표현만을 기재하여 1:1 문의를 하는 행위
- 지속적인 욕설 · 성희롱 · 인격침해 · 위협적 문의로 1:1 문의 업무를 방해하는 행위
- 상담을 고의적으로 지연시키기 위해 상담 종료를 거부하고 시간을 지연시키는 행위
- 그 외 상담사에게 심각한 정신적 피해를 줄 수 있는 언행으로 1:1 문의 업무를 방해하는 행위
9.2 1:1 문의·전화상담 등을 통해 상담사 인권이 침해되는 경우 아래와 같이 이용제한을 받을 수 있습니다.
항목/이용제한 |
1차 |
2차 |
3차 |
상담사 인권침해 |
경고 및 상담 중단 |
3일 게임이용 제한 |
7일 게임이용 제한 |
앞으로도 에피드게임즈는 교주 여러분들의 원활한 게임 이용에 힘쓰는 동시에
상담사분들의 인권을 보호해 나갈 것이며,
이를 위해 추가로 필요한 조치가 있다면 단호하게 취해 나가고자 합니다.
상담사 한 분 한 분 또한 교주님들과 마찬가지로
누군가에게 소중한 사람이라는 점을 꼭 기억해 주시길 바랍니다.
마지막으로 상담사의 인권 보호뿐만 아니라
교주님들께 제공해 드리는 서비스 품질을 높이기 위해서 노력하겠습니다.
감사합니다.
- 트릭컬,
정보(뉴스) 게시판
정치 관련을 제외한 최신 정보, 즉 뉴스가 올라오는 게시판 입니다
-
사이트 이용 규칙(2024.02.23. 수정) 17
-
정보(뉴스) 게시판 이용 안내 0
-
몬스터 헌터 라이즈: 선브레이크 메타크리틱 리뷰 등록 1
-
AWS CEO "클라우드 컴퓨팅, 아마존 주력 사업이다...시장 자체는 발전 초기 수준" 0
-
Activision은 1년에 2,500만 개의 Call of Duty 게임을 판매 5
-
일본 닌텐도 와이드 케어 서비스 (수리보증 서비스) 개시 2
-
Skate, 여전히 개발중 0
-
'콘테 핵심' 벤탄쿠르, 손흥민에게 선전포고..."조심해라" 0
-
폴가이즈-포트나이트 크로스 이벤트 ‘크라운 클래시’ 진행 0
-
유니아나, 왓카 서비스 종료 발표 4
-
14년만에 연간 무역수지 적자 발생하나…수출 증가에도 2개월 연속 적자 1
-
(오피셜) 아스날, 가브리엘 제주스 영입 0
-
(스포츠니어스) 수원삼성 팬들은 왜 E석과 W석에서 항의 걸개를 들었나? 1
-
(오피셜) 맨시티, 칼빈 필립스 영입 0
-
몬스터 헌터 라이즈 1,000만, 선브레이크 200만 돌파 1
-
(오피셜) 포체티노, PSG 감독직 계약 해지 0
-
M.2 SSD 미니 타워 쿨러 방열판은 최대 50% 낮은 온도를 제공 하지만 필요성은??? 1
-
(오피셜) PSG, 크리스토프 갈티에 감독 선임 1
-
(오피셜) 맨체스터 시티, 2022 글로벌 트로피 투어 발표 0
-
(오피셜) 맨체스터 유나이티드, 타이럴 말라시아 영입 0
-
(오피셜) 대구 FC, 브라질 출신 미드필더 페냐 영입 0
-
(오피셜) 수원삼성, 2년 연속 K리그2 득점왕 안병준 영입! 0