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안녕하세요, 에피드게임즈입니다.

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폐사는 게임 플레이 중 생기는 여러 어려움이나 궁금증을 해소해 드리고자

전문 상담사분들을 배치하여 다양한 서비스를 제공해 드리고 있습니다.

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많은 교주님들께서 저희 트릭컬 리바이브 상담사분들의 도움을 받고 계시지만

해결이 어려운 문제에 대해서는 아쉬움을 말씀해 주시기도 하십니다.

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대부분의 교주님들께서는 상담사분들께 도움을 받거나

혹은 해결이 어려워 도움을 받지 못하더라도 고마운 마음과 애정을 표현해 주시고 계십니다.

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다만, 일부 교주님들께서는 아쉬움에 대한 강한 표현으로

상담사에 대한 인격 모독적인 심한 욕설과 협박, 테러 위협 등에 이르기까지 하는 상황입니다.

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이에 에피드게임즈는 상담사분들의 인권을 보호하고

원활한 서비스를 제공하기 위해 아래와 같은 정책을 시행하고 있습니다.

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9. 상담사 인권 보호를 위한 운영정책

9.1 상담사의 인권을 침해하여 업무를 방해하는 행위는 아래와 같습니다.

- 상담사에 대한 욕설 · 성희롱 · 인격침해 · 위협적 표현을 포함한 1:1 문의를 하는 행위

- 게임과 무관한 욕설 · 성희롱 · 인격침해 · 위협적 표현만을 기재하여 1:1 문의를 하는 행위

- 지속적인 욕설 · 성희롱 · 인격침해 · 위협적 문의로 1:1 문의 업무를 방해하는 행위

- 상담을 고의적으로 지연시키기 위해 상담 종료를 거부하고 시간을 지연시키는 행위

- 그 외 상담사에게 심각한 정신적 피해를 줄 수 있는 언행으로 1:1 문의 업무를 방해하는 행위

9.2 1:1 문의·전화상담 등을 통해 상담사 인권이 침해되는 경우 아래와 같이 이용제한을 받을 수 있습니다.

항목/이용제한	1차	2차	3차
상담사 인권침해	경고 및 상담 중단	3일 게임이용 제한	7일 게임이용 제한

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앞으로도 에피드게임즈는 교주 여러분들의 원활한 게임 이용에 힘쓰는 동시에

상담사분들의 인권을 보호해 나갈 것이며,

이를 위해 추가로 필요한 조치가 있다면 단호하게 취해 나가고자 합니다.

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상담사 한 분 한 분 또한 교주님들과 마찬가지로

누군가에게 소중한 사람이라는 점을 꼭 기억해 주시길 바랍니다.

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마지막으로 상담사의 인권 보호뿐만 아니라

교주님들께 제공해 드리는 서비스 품질을 높이기 위해서 노력하겠습니다.

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감사합니다.